Política de reembolso

Queremos que ames tu denim. Si algo no fue lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Aceptamos solicitudes dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Después de ese plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • No haber sido lavado

  • Con etiquetas originales intactas

  • En perfecto estado

  • En su empaque original

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cambios por talla o modelo

Se aceptan cambios por:

  • Talla

  • Modelo (según disponibilidad de stock)

El cliente deberá asumir el costo del envío hacia nuestras oficinas.

El nuevo envío podrá:

  • Ser asumido por el cliente, o

  • Ser cubierto por la marca en campañas especiales (si aplica)

El cambio estará sujeto a disponibilidad.

4. Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro del plazo establecido.

Condiciones:

  • El cliente asume el costo del envío de devolución.

  • No aplicamos cargo por reposición.

  • No existen artículos en venta final (salvo que se indique expresamente).

Una vez recibido y verificado el producto:

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago.

  • El proceso puede tomar entre 5 a 10 días hábiles.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Productos defectuosos o error de envío

Si el producto presenta:

  • Defecto de fábrica

  • Error en el modelo enviado

La marca asumirá:

  • El costo total del envío de devolución

  • El envío del producto correcto

Debe notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras.

6. Proceso de devolución

  1. Escribir a: angiearizaga.jeans@gmail.com

  2. Indicar número de pedido y motivo.

  3. Esperar confirmación y dirección de envío.

  4. Enviar el producto mediante Shalom u Olva Courier.

  5. Enviar número de guía para seguimiento.

No se aceptarán devoluciones sin coordinación previa.

7. Productos no reclamados

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • No recojo en agencia

  • Ausencia del destinatario

El nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.