En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y su Reglamento, ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

1. Datos del Proveedor

Razón Social: CORPORACIÓN ARZ S.A.C.
RUC: 20612083488
Nombre Comercial: ANGIE ARIZAGA JEANS
Domicilio Fiscal: Jr. Carlos Arrieta, Barranco 15063, Lima, Perú
Correo de contacto: angiearizaga.jeans@gmail.com
Teléfono: +51 979 323 114

2. Identificación del Consumidor

Nombre completo: ___________________________

DNI / CE / Pasaporte: ___________________________

Teléfono: ___________________________

Correo electrónico: ___________________________

Dirección: ___________________________

3. Identificación del Bien o Servicio Contratado

Producto o servicio adquirido: ___________________________

Monto reclamado (S/): ___________________________

Número de pedido: ___________________________

Fecha de compra: ___________________________

4. Detalle de la Reclamación

Tipo:

☐ Reclamo
(Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados)

☐ Queja
(Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al cliente)

Detalle de los hechos:

Pedido concreto del consumidor:

5. Información Importante

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
El proveedor se compromete a brindar respuesta dentro del plazo máximo de treinta (30) días calendario, el cual es improrrogable conforme a ley.
La presentación del reclamo implica la autorización del consumidor para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de gestionar la presente solicitud, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales en el Perú.

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